מדיניות משלוחים – אודי תכשיטי ים

מדיניות משלוחים זו נועדה להסדיר את תנאי אספקת המוצרים הנרכשים באתר אודי תכשיטי ים. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות משלוחים זו.

שיטות המשלוח

האתר מציע את אפשרויות קבלת ההזמנה הבאות:

• שליח עד הבית.
• איסוף עצמי, בכפוף לתיאום מראש ובהתאם לפרטים שיופיעו במהלך ביצוע ההזמנה או בתיאום עם שירות הלקוחות.

אזורי אספקה

משלוחים באמצעות שליח עד הבית מסופקים לרוב אזורי הארץ, בהתאם לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים.

ביישובים מרוחקים, אזורים חריגים או אזורים בעלי מגבלות גישה, זמן האספקה עשוי להתארך ולהגיע עד 10 ימי עסקים.

ייתכנו אזורים אליהם לא ניתן יהיה לבצע משלוח. במקרים אלו ייצור מפעיל האתר קשר עם הלקוח לצורך מציאת פתרון מתאים.

זמני אספקה

זמן האספקה המשוער באמצעות שליח עד הבית הינו בין 3 ל-7 ימי עסקים, החל ממועד אישור ההזמנה וקבלת אישור התשלום.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

בתקופות עומס, לרבות חגים, מבצעי מכירות, אירועים מיוחדים או נסיבות חריגות אחרות, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

עלות המשלוח

עלות המשלוח נקבעת בהתאם לאזור האספקה ולשירות המשלוחים שנבחר בעת ביצוע ההזמנה.

• עלות המשלוח נעה בין 35 ש"ח ל-60 ש"ח.
• העלות הסופית תוצג במהלך ביצוע ההזמנה, לפני השלמת הרכישה.

אחריות הלקוח למסירת פרטים

באחריות הלקוח להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם מלא, כתובת מלאה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכל פרט נוסף הנדרש לצורך אספקת ההזמנה.

מפעיל האתר לא יישא באחריות לעיכובים, אי אספקה או עלויות נוספות הנובעים ממסירת פרטים שגויים, חלקיים או בלתי מעודכנים על ידי הלקוח.

מסירת המשלוח

המשלוח יימסר לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם לנהלי חברת המשלוחים.

במקרה שבו לא ניתן יהיה למסור את המשלוח עקב היעדר מענה, כתובת שגויה, אי זמינות הלקוח או כל סיבה אחרת שאינה תלויה במפעיל האתר, ייתכן שיהיה צורך בתיאום מסירה נוסף או באיסוף החבילה מנקודת חלוקה בהתאם לנהלי חברת המשלוחים.

ככל שייגרמו עלויות נוספות עקב ניסיון מסירה נוסף או החזרת המשלוח, מפעיל האתר יהיה רשאי לחייב את הלקוח בעלויות אלו, ככל שהדבר נדרש.

מעקב אחר משלוחים

במרבית המשלוחים יסופק מספר מעקב או קישור למעקב, בהתאם לשירות הניתן על ידי חברת המשלוחים.

בכל עת ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך קבלת עדכון אודות מצב ההזמנה או המשלוח.

אריזת המוצרים

כל מוצר נארז בקפידה ובאופן מקצועי במטרה להבטיח את הגעתו ללקוח בצורה תקינה.

מוצרים שבירים או רגישים נארזים באריזות מחוזקות ובאמצעות חומרי הגנה מתאימים, בהתאם לסוג המוצר.

עיכובים באספקה

מפעיל האתר עושה כל מאמץ לספק את ההזמנות במועד. יחד עם זאת, ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת מפעיל האתר, לרבות עומסים בתקופות חגים, עיכובים מצד חברת המשלוחים, תנאי מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, שביתות, תקלות טכניות, כוח עליון או כל נסיבה בלתי צפויה אחרת.

במקרים אלו לא יראו בעיכוב כהפרת התחייבות מצד מפעיל האתר.

בדיקת המשלוח

עם קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את תקינות המוצרים בהקדם האפשרי.

במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי, חוסר במשלוח או כל אי התאמה אחרת, יש ליצור קשר עם מפעיל האתר בהקדם האפשרי לצורך טיפול בפנייה.

שינוי כתובת או ביטול הזמנה

בקשות לשינוי כתובת המשלוח, שינוי אופן האספקה או ביטול ההזמנה יתאפשרו כל עוד ההזמנה טרם הוכנה למשלוח או נמסרה לחברת המשלוחים.

לאחר שההזמנה נמסרה לחברת המשלוחים, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינויים או ביטול, או שיחולו עלויות נוספות בהתאם לנסיבות.

יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא משלוחים, ניתן ליצור קשר עם אודי, מפעיל האתר, באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.