תקנון ותנאי שימוש באתר אודי תכשיטי ים

כללי

ברוכים הבאים לאתר אודי תכשיטי ים, המופעל על ידי אודי, בעל העסק ומפעיל האתר, ומציע למכירה תכשיטים, תכשיטי ים, תכשיטים המשלבים צדפים, אביזרים ומוצרים נוספים המוצגים באתר.

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, ההרשמה אליו, רכישת המוצרים והשימוש בשירותים המוצעים בו. התקנון מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין מפעיל האתר.

השימוש באתר, ההרשמה אליו, פתיחת חשבון משתמש או ביצוע הזמנה באמצעותו מעידים כי המשתמש קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן במלואן.

משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש להימנע משימוש באתר, מפתיחת חשבון משתמש ומביצוע הזמנות באמצעותו.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.

כותרות הסעיפים נועדו לצורכי נוחות והתמצאות בלבד, ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות הוראות התקנון.

הגדרות

למונחים הבאים תהיה בתקנון זה המשמעות המפורטת לצדם:

• "האתר" – אתר אודי תכשיטי ים, לרבות עמודיו, תכניו, מערכת הרכישה, החשבון האישי וכל שירות המוצע באמצעותו.
• "מפעיל האתר" – אודי, בעל העסק והמפעיל של אתר אודי תכשיטי ים.
• "המשתמש" או "הלקוח" – כל אדם הגולש באתר, נרשם אליו, יוצר חשבון משתמש או מבצע באמצעותו רכישה.
• "המוצרים" – תכשיטים, תכשיטי ים, מוצרים המשלבים צדפים, אביזרים וכל מוצר אחר המוצע באתר.
• "הזמנה" – בקשה לרכישת מוצר או מוצרים שהוגשה באמצעות מערכת ההזמנות באתר.
• "יום עסקים" – כל יום שאינו יום שישי, שבת, ערב חג, חג או יום שבתון רשמי בישראל.
• "מדיניות הפרטיות" – מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
• "מדיניות המשלוחים" – מדיניות המשלוחים והאספקה המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
• "מדיניות ההחזרות" – מדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

תחולת התקנון

הוראות התקנון יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע באמצעותו, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב על ידי מפעיל האתר.

מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות ההחזרות והביטולים המפורסמות באתר מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום, מודעה, עמוד מוצר או תוכן אחר באתר, יגברו הוראות תקנון זה, אלא אם נכתב במפורש אחרת ובכפוף להוראות הדין.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

השימוש באתר

האתר מיועד לשימוש אישי, פרטי וחוקי בלבד. אין לעשות באתר שימוש מסחרי, אוטומטי, בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע במפעיל האתר, במשתמשים אחרים או בצד שלישי.

המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש בתום לב, בהתאם להוראות התקנון ובהתאם להוראות כל דין.

המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר פעולה העלולה לשבש את פעילותו, לפגוע באבטחתו, להעמיס על מערכותיו או להפריע לשימוש של משתמשים אחרים.

מפעיל האתר רשאי למנוע ממשתמש מסוים את השימוש באתר, לבטל את חשבונו או להגביל את גישתו, אם נעשה באתר שימוש המנוגד לתקנון, לדין או לאינטרסים הלגיטימיים של מפעיל האתר.

כשירות לשימוש ולביצוע רכישות

רכישה באתר רשאי לבצע אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, המחזיק באמצעי תשלום תקף והרשאי להשתמש בו.

קטין או אדם שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית ללא אישור נדרש לבצע רכישה באתר רק לאחר קבלת הסכמת הורה, אפוטרופוס או נציג חוקי.

ביצוע רכישה על ידי קטין ייחשב כהצהרה כי התקבלה הסכמת ההורה או האפוטרופוס לביצוע העסקה.

מפעיל האתר רשאי לבקש פרטים או מסמכים סבירים לצורך אימות זהות הלקוח, מניעת הונאה, אימות אמצעי התשלום או בירור פרטי ההזמנה.

הרשמה לאתר וחשבון משתמש

האתר עשוי לאפשר למשתמש ליצור חשבון אישי לצורך ביצוע הזמנות, צפייה בהיסטוריית ההזמנות, שמירת כתובות, עדכון פרטים ושימוש בשירותים נוספים.

בעת ההרשמה נדרש המשתמש למסור פרטים נכונים, מלאים, מדויקים ועדכניים. המשתמש מתחייב לעדכן את פרטיו במקרה של שינוי.

המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הכניסה לחשבון, לרבות שם המשתמש והסיסמה, ולכל פעולה שתתבצע באמצעות חשבונו.

אין להעביר את חשבון המשתמש לאחר, לאפשר לאדם אחר לעשות בו שימוש או למסור לאחרים את פרטי ההתחברות לחשבון.

במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, על המשתמש להחליף את סיסמתו ולפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

מפעיל האתר רשאי לחסום או למחוק חשבון משתמש במקרה של חשד לשימוש לרעה, התחזות, הונאה, הפרת התקנון, פגיעה באתר או פעילות בלתי חוקית.

המוצרים המוצעים באתר

האתר מציע למכירה תכשיטים, תכשיטי ים, מוצרים המשלבים צדפים, חומרים טבעיים, אביזרים ומוצרים נוספים, בהתאם למלאי ולמבחר המתעדכן מעת לעת.

מפעיל האתר רשאי להוסיף מוצרים, להסיר מוצרים, לשנות את מגוון המוצרים, לעדכן מפרטים או להפסיק מכירת מוצר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

אין בפרסום מוצר באתר כדי להבטיח כי המוצר נמצא במלאי בפועל או כי ניתן יהיה לספקו בכל עת.

מוצרים טבעיים והבדלים בין יחידות

חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות מיוצרים מחומרים טבעיים, לרבות צדפים, אבנים, פנינים, אלמנטים מן הים או חומרים בעלי מרקם, צבע וצורה טבעיים.

בשל מאפייניהם הטבעיים של חומרים אלה, ייתכנו הבדלים בין מוצר למוצר בגוון, בצורה, במרקם, בדוגמה, בגודל או במראה הכללי.

הבדלים טבעיים וסבירים אלה אינם בהכרח פגם או אי התאמה, אלא חלק ממאפייניו הייחודיים של המוצר.

כאשר כל יחידה מיוצרת, נבחרת או מורכבת באופן ידני, ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג בתמונה לבין המוצר שיסופק בפועל.

תמונות ותיאורי מוצרים

מפעיל האתר עושה מאמץ להציג את המוצרים, מאפייניהם, מידותיהם ותיאוריהם בצורה מדויקת וברורה.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין אופן הצגת הצבעים, הברק, הגודל או המרקם במסך לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב הגדרות מסך, תאורה, צילום וחומרים טבעיים.

המידות, המשקלים והנתונים המופיעים באתר עשויים להיות משוערים או מעוגלים, אלא אם צוין במפורש אחרת.

הלקוח מתבקש לקרוא את תיאור המוצר, לבדוק את מידותיו, חומריו, צבעיו ומאפייניו לפני השלמת הרכישה.

טעות סופר, טעות בתיאור, טעות טכנית או השמטה מקרית לא תחייב את מפעיל האתר, בכפוף להוראות הדין.

מחירים

מחירי המוצרים מוצגים באתר בשקלים חדשים.

המחירים כוללים מס ערך מוסף ככל שהוא חל על העסקה ועל פי דין, אלא אם נכתב אחרת במפורש.

עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצר, אלא אם צוין במפורש אחרת. עלות המשלוח תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

מפעיל האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים, עלויות המשלוח, המבצעים וההטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לאישור ההזמנה, אישור התשלום וזמינות המוצר.

שינוי במחיר שבוצע לאחר השלמת הזמנה מאושרת לא ישנה את מחיר אותה הזמנה, למעט במקרה של טעות ברורה או חריגה ובכפוף להוראות הדין.

ביצוע הזמנה

לצורך ביצוע הזמנה יידרש הלקוח לבחור את המוצרים המבוקשים, הכמות, המידה, הצבע או האפשרויות הרלוונטיות, ולהזין את הפרטים הנדרשים להשלמת העסקה.

באחריות הלקוח לבדוק את פרטי ההזמנה לפני אישורה, לרבות המוצרים, הכמויות, המחירים, הכתובת, מספר הטלפון ואופן האספקה.

על הלקוח למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או כוזבים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לגרום לעיכוב באספקתה.

מפעיל האתר לא יישא באחריות לעיכוב, אי מסירה, מסירה לכתובת שגויה או עלויות נוספות שנגרמו עקב פרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח.

הוספת מוצר לסל הקניות אינה שומרת את המוצר, אינה מבטיחה את זמינותו ואינה מהווה השלמה או אישור של ההזמנה.

אישור הזמנה

לאחר השלמת ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור אוטומטי בדואר אלקטרוני, במסרון או באמצעי תקשורת אחר.

אישור אוטומטי על קליטת ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה או התחייבות לאספקת המוצרים.

ההזמנה תיחשב מאושרת לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה, בדיקת פרטי ההזמנה ואישור זמינות המוצרים במלאי.

מפעיל האתר רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, בירור ההזמנה, השלמת מידע חסר או מניעת שימוש לרעה.

אם לא ניתן ליצור קשר עם הלקוח באמצעות הפרטים שמסר, רשאי מפעיל האתר לעכב או לבטל את ההזמנה.

אמצעי תשלום

התשלום באתר יתאפשר באמצעות כרטיסי אשראי, Bit ואמצעי תשלום נוספים שיוצגו באתר מעת לעת.

התשלום יעובד באמצעות ספק סליקה מאובטח או ספק שירותי תשלום חיצוני, בהתאם לאמצעי התשלום שנבחר.

השלמת העסקה כפופה לאישור חברת האשראי, ספק הסליקה או ספק שירותי התשלום.

אם העסקה לא אושרה, ההזמנה לא תושלם, ומפעיל האתר רשאי לפנות ללקוח לצורך הסדרת אמצעי תשלום חלופי.

מפעיל האתר אינו אחראי לתקלות, עיכובים, סירובים או מגבלות שמקורם בחברת האשראי, בספק הסליקה, בשירות Bit או בגורם פיננסי אחר.

פרטי כרטיס האשראי עשויים להיקלט ישירות במערכות ספק הסליקה, בהתאם לאופן שבו מערכת התשלום באתר מוגדרת.

חשבוניות וקבלות

מסמך חשבונאי יופק בהתאם להוראות הדין ולמעמדו של העסק.

החשבונית, הקבלה או מסמך העסקה עשויים להישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הלקוח או להיות זמינים באמצעי אחר שיוצג באתר.

באחריות הלקוח לוודא כי הפרטים הדרושים להפקת המסמך החשבונאי הוזנו בצורה נכונה.

זמינות מלאי

הזמנות באתר כפופות לזמינות המוצרים במלאי.

ייתכן שמוצר יוצג כזמין באתר אף שאזל מהמלאי, בין היתר עקב עיכוב בעדכון המלאי, רכישות שבוצעו במקביל, תקלה טכנית או טעות אנוש.

אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר מסוים אינו זמין, מפעיל האתר רשאי ליצור קשר עם הלקוח ולהציע, לפי העניין, מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי, זיכוי בגין המוצר החסר או ביטול ההזמנה.

אם העסקה תבוטל עקב חוסר במלאי, יוחזר ללקוח הסכום ששילם בגין המוצר שלא סופק, באמצעות אמצעי התשלום המקורי ככל שניתן.

טעות במחיר, במפרט או בתיאור

מפעיל האתר עושה מאמץ להציג מידע ומחירים מדויקים. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות הזנה, תקלות מערכת, טעויות במחיר, בתיאור, במידה, במלאי או במפרט המוצר.

במקרה של טעות ברורה או חריגה, רשאי מפעיל האתר ליצור קשר עם הלקוח, לתקן את הטעות, להציע ללקוח לבצע את העסקה לפי הנתונים המתוקנים או לבטל את ההזמנה.

אם הזמנה בוטלה בשל טעות כאמור, יוחזר ללקוח כל סכום ששולם בגינה, ולא תהיה לו טענה נוספת בקשר לביטול, בכפוף להוראות הדין.

סירוב או ביטול הזמנה על ידי מפעיל האתר

מפעיל האתר רשאי לסרב לקבל הזמנה או לבטל הזמנה, לפני או לאחר אישורה, במקרים הבאים:

• המוצר אינו נמצא במלאי.
• נפלה טעות במחיר, בתיאור, במפרט או בפרטי המוצר.
• התשלום לא אושר או בוטל.
• נמסרו פרטים שגויים, חסרים או כוזבים.
• קיים חשד להונאה, התחזות, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום או פעילות בלתי חוקית.
• הלקוח הפר את התקנון או עשה באתר שימוש לרעה.
• אירעה תקלה טכנית שמנעה את השלמת העסקה באופן תקין.
• קיימת מניעה חוקית, בטיחותית, תפעולית או אחרת לביצוע ההזמנה.
• נסיבות שאינן בשליטת מפעיל האתר מונעות את אספקת המוצר.

במקרה של ביטול הזמנה לאחר שנגבה תשלום, יוחזר הסכום ששולם בהתאם לאמצעי התשלום ולהוראות הדין.

משלוחים ואספקה

האתר מציע משלוח באמצעות שליח עד הבית וכן אפשרות לאיסוף עצמי, בכפוף לזמינות, לתיאום מראש ולתנאים המפורטים באתר.

זמן האספקה המשוער באמצעות שליח עד הבית הוא בין 3 ל-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

ביישובים מרוחקים, אזורים חריגים או אזורים בעלי מגבלות גישה, זמן האספקה עשוי להגיע עד 10 ימי עסקים.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

עלות המשלוח נעה בדרך כלל בין 35 ש"ח ל-60 ש"ח, בהתאם לאזור, למהירות האספקה ולסוג שירות המשלוחים. המחיר הסופי יוצג לפני השלמת ההזמנה.

בתקופות עומס, לרבות חגים, מבצעים ואירועים מיוחדים, ייתכנו עיכובים בזמני הטיפול והאספקה.

המשלוחים מתבצעים בהתאם לאזורי החלוקה, הנהלים והזמינות של חברת המשלוחים.

התנאים המלאים מפורטים במדיניות המשלוחים המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

אחריות הלקוח לפרטי המשלוח

באחריות הלקוח להזין כתובת מלאה, מדויקת ועדכנית, לרבות יישוב, רחוב, מספר בית, מספר דירה, קומה, כניסה, מיקוד ומספר טלפון תקין, ככל שהפרטים רלוונטיים.

מפעיל האתר אינו אחראי לעיכוב או לאי מסירת משלוח שנגרמו עקב כתובת שגויה, פרטים חסרים, היעדר מענה, קושי בגישה לכתובת או חוסר זמינות מצד הלקוח.

אם שליח לא הצליח למסור את המשלוח, ייתכן שיידרש תיאום מסירה נוסף או שהחבילה תועבר לנקודת איסוף חלופית, בהתאם לנהלי חברת המשלוחים.

הלקוח עשוי להידרש לשאת בעלות ניסיון מסירה נוסף או משלוח חוזר, כאשר אי המסירה נגרמה מסיבה התלויה בו.

מעקב אחר משלוחים

במרבית המשלוחים יסופק מספר מעקב או קישור למעקב, בהתאם לשירות שמעמידה חברת המשלוחים.

הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך קבלת עדכון על מצב ההזמנה או המשלוח.

נתוני המעקב וזמני המסירה המוצגים על ידי חברת המשלוחים הם באחריותה ועשויים להתעדכן מעת לעת.

איסוף עצמי

איסוף עצמי יתאפשר בכפוף לתיאום מראש ורק לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

אין להגיע לנקודת האיסוף לפני קבלת אישור מפורש ותיאום מועד.

בעת האיסוף רשאי מפעיל האתר לבקש פרטים מזהים, מספר הזמנה או אישור רכישה לצורך מסירת ההזמנה.

כתובת האיסוף, שעות הפעילות ואופן התיאום יימסרו ללקוח באתר, באישור ההזמנה או באמצעות שירות הלקוחות.

אריזת המוצרים

המוצרים נארזים בקפידה ובצורה מקצועית במטרה לספק להם הגנה סבירה במהלך המשלוח.

מוצרים רגישים או שבירים נארזים, לפי הצורך, באריזות מחוזקות ובחומרי הגנה המתאימים לסוג המוצר.

על הלקוח לבדוק את המשלוח בסמוך לקבלתו ולדווח בהקדם במקרה של נזק, שבר, חוסר או אי התאמה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה והחזרת מוצר יתבצעו בהתאם להוראות הדין ולמדיניות ההחזרות והביטולים המפורסמת באתר.

ככלל, ובכפוף להוראות הדין, ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

בקשת ביטול ניתן למסור בטלפון או בדואר אלקטרוני באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.

ביטול עקב חרטה כפוף להשבת המוצר בהתאם לתנאי מדיניות ההחזרות, כשהוא ללא שימוש, ללא פגם ובמצב המאפשר את החזרתו, בכפוף להוראות הדין.

עלות החזרת מוצר עקב חרטה תחול על הלקוח.

כאשר ההחזרה נובעת מפגם, אי התאמה להזמנה או טעות של מפעיל האתר, עלות ההחזרה תחול על מפעיל האתר, בכפוף לבירור ואישור הפנייה.

ההחזר הכספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר בחזרה, זיהויו ובדיקת מצבו, ובכפוף להוראות הדין.

ההחזר יועבר לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, ככל שניתן ובהתאם לנהלי ספק התשלום.

דמי ביטול

במקרים שבהם הדין מאפשר זאת, מפעיל האתר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין.

לא ייגבו דמי ביטול במקרים שבהם הביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד מפעיל האתר, ככל שנקבע כך על פי דין.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר במקרים שבהם הדין אינו מקנה זכות ביטול, ובכלל זה, לפי העניין:

• מוצר שיוצר, הוכן, הורכב, נחרט או הותאם במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, שם, טקסט או דרישות אישיות.
• מוצר שנעשה בו שימוש או שנפגם לאחר מסירתו ללקוח.
• מוצר שמטעמי היגיינה או בריאות אינו מתאים להחזרה לאחר פתיחת אריזתו או שימוש בו, ככל שהחרגה זו חלה בהתאם לדין.
• מוצר פסיד או מוצר המתכלה במהירות, ככל שיוצע באתר.
• מוצר נוסף שלגביו נשללה זכות הביטול בהתאם להוראות הדין.

עצם פתיחת אריזה לא תשלול בהכרח את זכות הביטול כאשר הדין קובע אחרת. כל מקרה ייבחן בהתאם לסוג המוצר, מצבו והוראות הדין.

מוצר פגום, שבור או שגוי

במקרה שהתקבל מוצר פגום, שבור, פגוע או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, כדי לאפשר בירור וטיפול מהירים.

אי פנייה בתוך 48 שעות אינה גורעת מזכות שלא ניתן להגביל על פי דין, אך עלולה להקשות על בירור נסיבות הנזק או מועד היווצרותו.

מפעיל האתר רשאי לבקש תמונות או סרטון המתעדים את המוצר, האריזה, תווית המשלוח, הפגם או אי ההתאמה.

לאחר בירור הפנייה ואישורה, יוצע ללקוח, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, תיקון ככל שניתן, החלפת המוצר, אספקת המוצר הנכון או החזר כספי.

אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת הנחיות ואישור משירות הלקוחות.

בדיקת מוצר שהוחזר

כל מוצר שמוחזר ייבדק לאחר קבלתו כדי לוודא שהוא המוצר שנרכש באתר, שהוא הוחזר בשלמותו ושמצבו תואם את תנאי ההחזרה.

הבדיקה עשויה לכלול את מצב המוצר, סימני שימוש, פגמים, שלמות האביזרים, האריזה, התוויות וכל פריט שנמסר יחד עמו.

זיכוי או החלפה יבוצעו לאחר השלמת הבדיקה ואישור זכאות הלקוח, בהתאם להוראות הדין.

אם יתברר שהמוצר נפגם, נעשה בו שימוש מעבר לנדרש לצורך בדיקתו, חסרים בו חלקים או שנגרמה לו ירידת ערך, מפעיל האתר רשאי לפעול בהתאם לזכויותיו על פי דין.

אחריות ושימוש במוצרים

יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם, להוראות השימוש, להנחיות הטיפול ולמידע המופיע בעמוד המוצר או המצורף אליו.

תכשיטים ומוצרים המשלבים חומרים טבעיים, מתכות, ציפויים, צדפים או אבנים עשויים להיות רגישים למים, לחות, זיעה, בשמים, חומרי ניקוי, כלור, מי ים, חום, מכות או אחסון בלתי מתאים.

אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להניח כי מוצר מסוים עמיד במים, מתאים לרחצה, לשחייה, לפעילות ספורטיבית או למגע עם חומרים כימיים.

בלאי טבעי, שינויי צבע, שחיקה, שריטות או נזק שנגרמו עקב שימוש בלתי סביר, חשיפה לחומרים, אחסון לקוי, נפילה, מכה, משיכה או אי שמירה על הוראות הטיפול אינם בהכרח פגם במוצר.

אחריות מפעיל האתר תחול בהתאם להוראות הדין ולתנאי האחריות המפורטים, ככל שפורסמו, בעמוד המוצר.

רגישות ואלרגיה

הלקוח אחראי לבדוק את פירוט חומרי המוצר לפני הרכישה, במיוחד במקרה של רגישות למתכות, ציפויים, דבקים, צבעים, צדפים או חומרים אחרים.

אם מידע מהותי לגבי הרכב המוצר אינו ברור, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות לפני ביצוע ההזמנה.

אין להשתמש במוצר במקרה של רגישות ידועה לאחד מחומריו.

במקרה של תגובה בלתי צפויה, יש להפסיק את השימוש ולפעול בהתאם לצורך המקצועי או הרפואי המתאים.

מבצעים, קופונים והטבות

מפעיל האתר רשאי להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, מתנות או הטבות, וכן לשנותם או להפסיקם בכל עת, בכפוף להוראות הדין.

תנאי המבצע או הקופון יפורסמו באתר או בפרסום הרלוונטי ויחולו בנוסף להוראות תקנון זה.

אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לממש יותר מקופון אחד באותה הזמנה ולא ניתן לבצע כפל מבצעים או כפל הנחות.

קופון אינו ניתן להמרה למזומן, לזיכוי כספי או להעברה, אלא אם נכתב אחרת.

קופון עשוי להיות מוגבל בזמן, במוצרים מסוימים, בסכום מינימום, בכמות מימושים או למשתמשים מסוימים.

מפעיל האתר רשאי לבטל קופון או הטבה שנעשה בהם שימוש שלא כדין, עקב תקלה, שימוש מרובה בלתי מורשה, התחזות או ניסיון לעקוף את תנאי המבצע.

במקרה של ביטול או החזרת מוצר שנרכש במסגרת מבצע, ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל ובהתאם לתנאי המבצע ולהוראות הדין.

דיוור, עדכונים ופרסומים

משתמש שבחר להצטרף לרשימת תפוצה עשוי לקבל מידע על מוצרים, מבצעים, הטבות ועדכונים, בהתאם להסכמתו ולהוראות הדין.

הצטרפות לרשימת תפוצה אינה תנאי לביצוע רכישה באתר, אלא אם מדובר בהודעה תפעולית הנדרשת לצורך טיפול בהזמנה.

ניתן לבקש להפסיק קבלת דברי פרסומת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.

מפעיל האתר רשאי לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות הקשורות לחשבון, להזמנה, לתשלום, למשלוח, לביטול או לשירות, גם אם הלקוח אינו רשום לקבלת דיוור שיווקי.

פרטיות ואבטחת מידע

איסוף המידע האישי והשימוש בו יתבצעו בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

המידע עשוי לשמש לצורך ניהול חשבון המשתמש, טיפול בהזמנות, סליקה, משלוחים, שירות לקוחות, אבטחת האתר, מניעת הונאות, מדידה, ניתוח ושיפור השירותים.

מידע עשוי להימסר לספקי סליקה, חברות משלוחים, ספקי אחסון, מערכות חשבונאיות וספקים טכנולוגיים, במידה הנדרשת לצורך מתן השירות ובהתאם למדיניות הפרטיות.

מפעיל האתר נוקט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע או זמינות מלאה של מערכות מקוונות.

Cookies ושירותי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, שמירת העדפות, ניהול חשבון וסל קניות, אבטחה, מדידת ביצועים, ניתוח נתוני שימוש ושיפור פעילויות שיווקיות.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום או למחוק Cookies, אך פעולה זו עלולה להשפיע על פעילותם התקינה של חלקים באתר.

מידע נוסף מפורט במדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות שם האתר, שם העסק, סימנים מסחריים, לוגו, עיצוב, מבנה, קוד, טקסטים, תמונות, סרטונים, איורים, קטלוגים, תיאורי מוצרים, גרפיקה ומאגרי מידע, שייכות למפעיל האתר או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג, למכור, לתרגם, לשנות, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מבעל הזכויות.

אין בהצגת תוכן באתר כדי להעניק למשתמש רישיון או זכות שימוש כלשהי בקניין הרוחני של מפעיל האתר או של צד שלישי.

שימושים אסורים

ללא אישור מראש ובכתב, נאסר על המשתמש לבצע את הפעולות הבאות:

• להעתיק או לאסוף באופן שיטתי מידע, תמונות, מחירים, תיאורי מוצרים או פרטי קטלוג.
• להשתמש בבוטים, זחלנים, כלי Scraping, תוכנות אוטומטיות או אמצעי כריית מידע.
• לנסות לחדור לאתר, לעקוף מנגנוני אבטחה או להשיג גישה בלתי מורשית למערכות או לחשבונות.
• להחדיר וירוס, קוד זדוני, קובץ מזיק או רכיב העלול לפגוע באתר.
• לבצע הנדסה לאחור, פירוק, שינוי או העתקה של מערכת האתר.
• להתחזות לאדם אחר או למסור פרטים כוזבים.
• לבצע הזמנות פיקטיביות או להשתמש באמצעי תשלום ללא הרשאה.
• לעשות שימוש באתר לצורך פעילות בלתי חוקית, פוגענית, מטעה או מסחרית בלתי מורשית.
• לפגוע בזכויות מפעיל האתר, משתמשים אחרים או צדדים שלישיים.

זמינות האתר ותקלות

מפעיל האתר פועל לשמירה על פעילות תקינה וזמינה של האתר, אך אינו מתחייב כי האתר יהיה זמין בכל עת, ללא הפסקות, תקלות, שגיאות או הפרעות.

ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, שדרוגים, תיקונים, אבטחה, שינוי מערכות או טיפול בתקלות.

מפעיל האתר אינו אחראי לתקלות שמקורן בתשתיות אינטרנט, תקשורת, אחסון, שירותי ענן, ספקי תשלום, חברת המשלוחים, ציוד המשתמש או צד שלישי.

מפעיל האתר רשאי לשנות את מבנה האתר, עיצובו, השירותים, התכנים או אופן פעילותו בכל עת.

קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, יישומים, רשתות חברתיות, ספקי תשלום או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

מפעיל האתר אינו שולט בשירותים אלה ואינו אחראי לתוכנם, לזמינותם, לאבטחתם, למדיניות הפרטיות שלהם או לכל נזק שייגרם כתוצאה מהשימוש בהם.

השימוש בשירות צד שלישי כפוף לתנאיו ולמדיניותו של אותו צד שלישי.

הגבלת אחריות

השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש, בכפוף לאחריות המוטלת על מפעיל האתר לפי דין.

מפעיל האתר אינו מתחייב כי המידע באתר יהיה נקי לחלוטין משגיאות, כי האתר יפעל ללא הפרעות או כי כל מוצר יהיה זמין בכל עת.

מפעיל האתר לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או בלתי צפוי הנובע מהשימוש באתר, מאי יכולת להשתמש בו, מעיכוב, מתקלה או משימוש בלתי סביר במוצר, ככל שהדין מאפשר להגביל אחריות כאמור.

אין בהוראות תקנון זה כדי לפטור את מפעיל האתר מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.

כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטה

מפעיל האתר לא ייחשב כמפר התחייבות במקרה שבו ביצועה נמנע או התעכב עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה.

נסיבות כאמור עשויות לכלול אירועים ביטחוניים, מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, אסון טבע, מזג אוויר קיצוני, שריפה, הצפה, מגפה, שביתה, השבתה, מחסור, מגבלות תנועה, תקלה בתקשורת, תקלה בסליקה, תקלה אצל ספק, עיכוב בחברת המשלוחים או הוראת רשות מוסמכת.

במקרים אלה רשאי מפעיל האתר לעכב את האספקה, להציע פתרון חלופי או לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את הסכום ששילם בגין מוצר שלא סופק.

שיפוי

משתמש שהפר את הוראות התקנון, עשה באתר שימוש בלתי חוקי או פגע בזכויות מפעיל האתר או צד שלישי, יהיה אחראי לנזק הישיר שנגרם עקב מעשיו, בהתאם להוראות הדין.

אין בסעיף זה כדי להטיל על משתמש אחריות מעבר לזו הקבועה בדין.

שינויים בתקנון

מפעיל האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בפעילות האתר, במוצרים, בשירותים, באמצעי התשלום, במדיניות העסק או בהוראות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

על הזמנה שכבר הושלמה יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד ביצועה, אלא אם שינוי מאוחר נדרש לפי דין או מיטיב עם הלקוח.

המחאת זכויות והפעלת האתר

המשתמש אינו רשאי להעביר לאחר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי תקנון זה ללא אישור מראש ובכתב ממפעיל האתר.

מפעיל האתר רשאי להעביר את הפעלת האתר, פעילות העסק או זכויותיו והתחייבויותיו לגורם אחר, ובלבד שזכויות המשתמשים לא ייפגעו בניגוד לדין.

הפרדת הוראות

אם ייקבע כי הוראה מסוימת בתקנון אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

במקרה כזה תפורש ההוראה או תצומצם במידה הנדרשת כדי להתאימה להוראות הדין ולמטרתה המקורית ככל שניתן.

אי ויתור

הימנעות של מפעיל האתר ממימוש זכות, דרישה או סעד במקרה מסוים לא תיחשב כוויתור על אותה זכות במקרה אחר או בעתיד.

כל ויתור מצד מפעיל האתר יהיה תקף רק אם ניתן במפורש ובכתב.

הודעות ותקשורת עם הלקוח

הודעות בנוגע להזמנה עשויות להישלח ללקוח בדואר אלקטרוני, במסרון, בטלפון או באמצעי תקשורת אחר, בהתאם לפרטים שמסר.

באחריות הלקוח לוודא כי פרטי ההתקשרות שלו נכונים ועדכניים וכי הוא מסוגל לקבל באמצעותם הודעות.

הלקוח מתבקש לבדוק גם את תיקיית הספאם או הדואר הזבל במקרה שלא התקבלה הודעת אישור צפויה.

דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר, ההזמנות והתקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

כל מחלוקת תתברר בפני בית המשפט המוסמך על פי הוראות הדין בישראל.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית או מסמכות מקומית שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לאתר, להזמנה, למשלוח, לביטול, להחזרה, לפרטיות או לתקנון, ניתן לפנות לאודי, מפעיל האתר, באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.

עדכון אחרון

תקנון זה עודכן לאחרונה בתאריך 21.07.2026.